L'idée reçue, qu'une relation humaine est simple par le biais d'outils de communication, représente bien plus de paramètres que l'on imagine. En effet il faut connaître et savoir mettre en pratique, interpréter les techniques de communications..
Des études ou formations dans le domaine de la communication, du commerce, de la vente, et du marketing, d''un niveau scolaire BEP à bac +2 ou plus. Permettent d'avoir une base solide. Ajouter cela à une expérience dans la relation client dans divers secteurs cela permet d'être potentiellement accessible pour un employeur.
Voici quelques diplômes d'état en rapport avec un métier relationnel :
BTS NRC - négociation et relation client,
BTS MUC - management des unités commerciales,
BTS TC - technico-commercial,
DUT techniques de commercialisation.
Licences professionnelles en commerce, vente distribution
EFFICOM Lille est une école supérieure privée qui propose des formations de BAC à BAC+5 en initiale, en alternance, en CIF et par la VAE. Les formations sont sanctionnées par des diplômes et des titres reconnus par l'Etat: BTS, titres RNCP certifiés niveau III, niveau II, niveau I..
D'autres formation sont disponible en alternance et reconnu par l' Etat:
Formation Vendeur Conseiller commercial (Niveau IV - Bac)
Vendeur en produit Electro-Domestiques et Multimedia (Niveau IV - Bac)
Attaché commercial (Niveau III - Bac +2)
Responsable de développement commercial (Niveau II - Bac +3)
Licence Professionnelle Marketing Direct et Vente a Distance Multicanaux (Niveau II - Bac +3)
Les formations suivantes sont délivrées par:
Le Cepreco - Ecole supérieure de la vente et des achats, un établissement de la "CCI grand Lille - Nord de France".
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